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【创建老年友善医院】暖心,佑安急诊多举措方便老年人就医

作者:急诊科 王蕻馨 浏览次数:
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       走进北京佑安医院急诊大厅,老年患者就诊流程、就医指南等提示牌都摆放在显著的位置,在急诊大厅设立了在挂号缴费窗口、取药窗口张贴老年人优先提示,设置了老年专座、老年专用轮椅和平车等。医护人员微笑服务、主动接诊,陪同和协助无家属老年人就医,处处体现关爱老年人,提高老年人就医获得感的人文氛围。为方便老年人就诊,北京佑安医院急诊科以创建老年友善医院为契机,努力提高服务水平和服务质量,倡导尊老、爱老、敬老的服务宗旨,弘扬老年友善文化,提高老年患者的满意度。

       据悉,为推进老年友善医院创建工作,改善老年患者就医环境,佑安医院急诊科根据医院总体创建方案,制订了一系列相关制度和服务流程,包括老年优先就诊流程、老年患者出入院服务流程、老年患者绿色通道制度及应急预案等,并做到全员培训,不断树立和加强医务人员老年友善服务的新理念。