回复：

尊敬的吴先生：

       接到您的来信，我们立即组织医务处、慢病管理中心、软件工程师召开 “康乐家园会员信息泄露风险” 专题会议，针对您提出的“忘记密码”在知道姓名及身份证号码的情况下，任何人都可以查询会员的信息事项，制定整改措施，预计于2017年9月26日前完成。

       一、忘记密码

       1.会员原始密码为在我院办就诊卡时填写的身份证号。点击找回密码会有提醒。

       2.忘记修改后的密码。请工作时间电话联系慢病管理中心服务电010-83997455，经核实会员身份后（姓名、患者编号、末次检查日期），登记患者身份证号，反馈给工程师，工程师在核对患者身份信息无误时，将会员密码恢复成原始密码。此过程需要2个工作日。

       二、用户名和密码均忘记

       只能来医院挂号就诊，找回用户名。赴慢病管理中心，由工作人员协助登陆并解决相关问题。

       同时，为保护会员隐私，防范会员个人信息泄露风险，兼顾我院网络信息安全，还制定了其他措施。

       感谢您的来信，请您核查检验，如果有不妥之处，欢迎再次来信。

首都医科大学附属北京佑安医院

2017年9月22日