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北京佑安医院多种挂号方式提升患者满意度

浏览次数: 发布时间:2016-06-28
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       北京佑安医院作为首批京医通-北京通平台挂号系统上线医院,自427日至今, 一万余人次通过该平台挂号,极大程度方便患者,提高了患者就医体验和满意度。

       为了顺利推进非急诊全面预约挂号工作,在保留原有挂号窗口的同时,北京佑安医院推出了为老年人、残疾人等特殊人群专门设计了服务措施、服务流程:一是医院现场自助机具旁配有服务人员和志愿者,帮助老人、残疾人等预约挂号,原来隔着窗口玻璃服务的工作人员走出窗口、靠前服务、贴近服务、直接服务,为老年、残疾患者提供帮助更直接、更方便;二是为极少数老年人、残疾人等患者,尤其是不会使用银行卡结算、只习惯使用现金的患者,医院的“综合服务窗口”可以提供充值服务,自费患者可在京医通卡里预存少部分金额,医保患者可在社保卡京医通账户,然后经我们的导医人员帮助完成挂号取号,也就是在综合服务窗口预存钱后,直接找医院的黄马甲(导医志愿者)或导医护士到自助机具上取号就可以了,非常方便。患者存一次钱,还能方便下次直接到自助机具上挂号;而且这张卡不仅在存钱的这家市属医院能挂号,到其它的市属医院也都能使用,就像公交卡一样,不论在哪个站点存钱,可以在全市任何班次的公交车、地铁、城轨等公共交通工具都能使用;三是设置手机预约服务站,有经过专门培训的工作人员和志愿者帮助愿意使用手机等移动设备、但不熟悉移动互联网应用的患者较为快捷的预约上号;四是还可通过子女、亲属的手机绑定老人、儿童的实名身份信息,不用到医院现场,在家中就可以为他们预约挂号,这种应用更方便,更是“互联网+”为患者带来的便捷。

       北京佑安医院作为市医管局系统首批试点医院,院领导高度重视,软件、硬件投入及时到位,党政工团齐抓共管,举全院之力,大力推进此项工作,全员动员加强培训和宣贯 ,使多种挂号方式更方便患者就医。

       接下来,为您详细介绍北京佑安医院多种挂号方式:

       (一)北京通京医通官方挂号平台预约(自助挂号缴费)

       可在京医通自助机及京医通APP手机微信在线预约。挂号不排队,可本人挂号、帮家人挂号。挂号缴费方式:微信钱包支付、京医通卡余额支付、银行卡支付等。

       (二)其他预约挂号方式(收费窗口缴费)

       1、门诊医生诊间预约:本次就诊结束时,请医师预约下次就诊号。

       2、窗口预约(将于年底前取消):一楼收费9号窗口现场预约。患者可在就诊后,提前预约、缴纳下次就诊挂号费。

       3、网上预约:登陆北京市统一预约挂号网或www.114yygh.com进行预约。

       4、拨打预约电话专线进行预约:在工作日早8001630时间内,您可足不出户,拨打我院预约电话轻松预约010-83997201010-83997202

       5、出院预约:住院患者出院时,主管医师可在病房医师工作站进行门诊复诊预约。

       6、各护士分诊台预约:复诊患者可持京医通卡、医保卡(本市)在各分诊台预约。

       7、患者服务中心预约:复诊患者可持京医通卡、医保卡(本市)在患者服务中心预约。

       8114电话预约:拨打电话010-114,根据人工服务提示预约。预约成功后,于就诊当日持患者本人有效证件及114提供的8位识别码到门诊收费窗口交费、取号。

       9、慢病随访预约:患者加入康乐家园成为慢病会员后,可以通过慢病随访热线进行预约。慢病随访热线电话:010-83997455010-83910643 010-83910463010-83997278

       以上方式均可预约3个月内专家与普通号。

       补充小提示:

       根据以上攻略,为了能够让您最为便捷的来北京佑安医院就医,我们诚恳建议您采用第一种预约挂号方式:即京医通自助机及京医通APP手机微信在线预约,因为此种方式可以在线支付,免去您再到收费窗口排队缴费的环节,所以我们建议有条件的患者均采用此种方式预约挂号。

       而对于年龄较大、不方便使用手机微信或未开通网银支付的患者,其他的预约方式同样可以方便快捷的实现预约挂号,只是需要在收费窗口缴费。我们门诊大厅的导医志愿者们也将如前文所示,竭诚在您身边为您提供帮助与服务。