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佑安导医护士走到患者身边服务受欢迎

作者: 来源: 发布时间:2016-03-25

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为了进一步提升门诊服务质量,北京佑安医院在丰富挂号方式,改善就诊流程,减少患者等待时间等方面进行充分改进的基础上,服务方式也进行了调整,门诊各楼层增加导医服务,导医护士从原来的局限在导诊台服务,到走到患者身边服务,主动宣传新的就医流程,帮助患者在自助机查询、挂号、打印化验单据,赢得了患者的好评和欢迎。

同时,严格首诊负责制,门诊从医生护士到保安、保洁、司梯工加强服务培训,做到有问必答,协助做好疏导患者就诊工作。在门诊开展志愿服务,通过党建带团建带工建,让“黄马甲”志愿者在帮助患者就诊中发挥积极作用,提高患者满意度。

 

北京佑安医院宣传中心

 2016/3/1