一、 医疗护理篇

　　努力提高医疗质量 积极引进新技术新服务

　　加强医疗质量管理，制定医政管理文件近百项，召开临床医疗与医技管理专业委员会4次、临床医疗医技沟通会12次，编订《医疗质量月报》，规范二、三线医师的岗位设置及管理。加强病案质量监管，自查甲级病案率98.9%，开展住院病案首页竞赛，提高病案书写规范性。应用PDCA循环加强对危急值和手术分级授权的管理，修订手术分级目录，实现手术分级和医师资质授权的动态管理。对国家卫生应急队伍进行换届调整，规范全院抢救车药品配置。强化依法执业，完成眼科、中医科、耳鼻喉科、医疗美容科、口腔科新增诊疗科目等申报工作。严格处方权管理。审查医师门诊权限，建立特需门诊专家库。2016年准入一类I级新技术20项，提交同种异体角膜移植技术、肿瘤深部热疗技术等备案申请。建立一站式投诉服务中心，加强医患沟通机制建设。加强行风建设，举办13场行风培训，全院层层签署廉洁承诺书。

　　加强护理精细化管理，提高护理服务质量

　　深化优质护理服务，全年完成了近3000人次住院患者对护理工作满意度调查，满意度99.84%。对出院患者电话回访共300余人次，满意度为99%。强化多部分沟通，及时为病区运送所需物资。在专科护理工作中发挥专业小组作用，静脉输液小组行PICC 300余例，会诊750余次，压疮小组会诊约80人次。满足产妇需求，实现母婴同室护理。全年各类护理人员操作考核2412人次;理论考核762人次。对带教老师进行培训，制定操作流程24项。选派4人参加了专科护士资格认证培训，20余人参加中华/北京护理学会等举办的专题培训班。全年护士发表论文68篇，其中核心期刊57篇。成功举办“五.一二”国际护士节 的“护士、护理、管理”主题演讲比赛暨优秀护理集体、优秀护士表彰大会。《芳草苑》第三期汇编以9名参赛选手的文章为主要内容，展佑安护理情怀。

　　佑安医疗专家积极开展援疆援藏援青援助工作

　　截止2016年，我院先后派出肝病免疫科杜晓菲赴新疆和田地区人民医院、护理部张莉莉赴拉萨人民医院、丙肝与中毒性肝病科胡中杰赴青海第四人民医院执行为期一年的援助任务。消化中心张月宁参加第八批“人才京郊行”任务赴延庆医院工作一年。全年派遣卫生支农专家570人次。开展公益救治项目---光彩·西藏母婴健康行动，免费为1名藏区肝包虫病患儿进行手术治疗。

　　以JCI标准为准绳 持续改进服务质量

　　2016年，全院职工努力践行JCI标准，推动医院安全建设。 3月底，协调办组织进行全院JCI15个章节的模拟评审，陪同专家共计走访了医院39个部门与科室，访谈了100余人次，通过大量的数据与图片向全院职工汇报了目前医院的状态与改进方向。协调办集全院之力，经过8轮的修改与编排，将270个JCI核心制度印刷成册，使之成为临床工作的指导性文件。8月份，协调办组织各部门依据核心制度提炼了681道问答题，以《核心制度应知应会职工手册》口袋书的形式方便职工日常使用。年底，协调办与工会举办了《核心制度知识竞赛》，持续改进服务质量。

　　规范药物临床试验 促进机构持续健康发展

　　2016年临床试验的国内环境迎来了重大变革，国家药监局开始落实“四个最严”的管理政策，北京佑安医院药物临床试验机构在严峻的考验中抓紧自身发展，在做好项目承接、质控、财务监管、经费划拨、临床试验档案管理和试验用药的管理、临床试验SOP的修订等外，引进了临床试验电子管理系统;建立起试验用药中心药房管理模式;接受国家药监总局、省局以及丰台局的各种检查共11次;6个I期临床试验项目品种均为I类创新药，其中1个为人类重大疾病艾滋病新药，2个为抗乙肝病毒新药，1个为抗血栓新药，1个抗贫血新药，还有1个外用抗菌新药，扩展了I期临床试验项目专业类别。2016年我院医护技共76人参加国家药监总局GCP培训并获得合格证书;今年又获得110万元G20工程专项基金奖励，累计获得265万奖励，用于机构的建设。

　　北京佑安爱心家园传播健康理念致力公益服务

　　北京佑安爱心家园作为首都高校青春红丝带培训基地，2016年共组织大学生床头探访活动97次，为500余位艾滋病患者及其家人提供关怀服务，900余位大学生志愿者参加。走进大学校园开展大学生防艾知识培训活动8场，共20080余次参加。举办针对艾滋病感染者的健康讲堂54次，爱心午餐215次，大型培训活动8场，受益人员2400余人。完成丰台CDC艾滋病感染者的随访工作932人。在感染者群体中招募志愿者189人。为住院患者提供服务包括同伴教育在内的关怀服务1000余人次。为他们进行了健康教育、心理辅导及同伴教育等相关咨询服务，并与之建立长期的互动式的联系。走进天津市、北京市利康教育矫治所、河北保定等地区的防艾社区小组进行帮扶，开展抗病毒治疗、护理讲座及义诊服务;面向MSM人群开展安全性行为干预的帮扶工作，发放安全套100000余只，发放预防科普宣传册7600册，扩大社团影响力。

　　康乐家园慢病管理 服务百姓共享健康

　　康乐家园实行组制化会员制管理，形成防治结合的全程肝病随访管理服务模式。 2016年新增招募会员近3000名。累计会员1.3万人。 完成了科研护士上岗培训及实战演练，发挥科研护士随访管理 优势，提高会员随访的效率和准确性。2016年8月智能化随访呼叫平台投入使用后，已完成1400余例门诊会员随访，1600余例住院会员随访，随访成功率已接近50%。随访过程中帮助会员预约挂号、对成功预约挂号会员短信提示，并进行健康指导。“康乐家园”全年开展健康大讲堂150场次，副主任医师以上授课教师占授课教师总数的90%。利用各种健康日举办专题大型公益健康教育及义诊活动。

　　非急诊全面预约让 “互联网+挂号”成为指尖上的幸福

　　2016年我院非急诊全面预约挂号等新机制的建立，让“互联网+挂号”成为指尖上的幸福。 积极推进非急诊全面预约诊疗服务;患者轻松就诊，一人一卡、一卡多用、多院通行;全面落实“扶老助残”六项措施 ;举全院之力，将导医平台服务多功能化和人性化，

　　在原有便民服务基础上增加投诉窗口、医保咨询窗口、便民门诊和中药煎剂配送到家服务窗口，建立意见追踪体系，将所有患者意见及建议分门别类的转给医院相关职能部门进行分析解决，持续改进门诊、住院服务。

　　加强医保管理，方便患者就医

　　为满足外地医保、新农合或其他需要查询住院费用的需求，我们在医院官网设置了费用查询系统，方便患者住院费用的查询工作。2016年11月1日起，按照北京市医保中心政策规定我院开展特殊病备案业务，简化了医保特殊病患者的申请流程，方便了患者就医。利用新媒体平台实时发布医保动态，及时对临床医师进行精准培训，提高了工作效率。

　　二、科研教学篇

　　全面提升科研能力 搭建转化医学高端平台

　　2016年度我院获批局级以上科研课题49项，科研经费2220.8万元，其中，国家自然科学基金5项，资助经费196.8万元;国家重大科研装备研制项目子课题等1项，资助经费60万元;北京市科技计划课题5项，资助经费700万元;北京市自然科学基金1项，资助经费18万元;北京市科委首都临床特色研究课题4项，资助经费147万元;北京市卫计委首都卫生发展科研专项课题4项，资助经费484万元;北京市外专局引智项目1项，资助经费15万元;北京市医院管理局扬帆计划2项，青苗计划2项，培育计划4项，资助经费412万元;北京市中医局科技计划课题1项，资助经费7万元;首都医科大学基础-临床合作等课题6项，资助经费29.5万元;丰台区卫生系统科研项目6项，资助经费4.5万元;发表SCI文章49篇，总分117.87分，核心期刊文章200篇;出版著作6部。获发明专利6项，荣获2016年度华夏医学科技奖二等奖及卫生管理奖各1项，“2016年度创新型科技进展奖”1项。以医院管理局“扬帆”计划、“培育”计划为契机，在医院内部设立青年科研骨干孵育课题，新增孵育课题8项，重点实验室开放课题6项，为医院科研在“十三五”期间的跨越式发展奠定基础。完成北京市医院管理局绩效考核指标中科研指标。

　　加强国际交流与合作提升佑安国际影响力

　　2016年，北京市传染病国际合作基地顺利通过北京市科委的复核评审，获得良好评价。在此基础上通过联合合作、协同创新模式，继续与英国牛津大学、美国华盛顿大学、加拿大麦吉尔大学、卡尔加里大学、哥伦比亚大学等一系列国际顶尖专家及团队在科学研究、人才培养、成果转化、学术交流四方面保持长期合作关系。今年，以建立协同创新研究课题为基础，引进国际T细胞DNA甲基化、microRNA、蛋白芯片等