第四届中国医院临床专科建设与发展论坛上启动了“改善医疗服务行动计划全国医院擂台赛十大价值案例评选”活动，北京佑安医院中西医结合中心以“医护合作协同创新 凝心聚力心系病患”入围擂台赛。全国285家医院参赛，提交案例639个。最终佑安医院中西医结合科获得十大价值服务案例奖。此次擂台赛分为优化诊区设施布局、推进预约诊疗服务、合理调配诊疗资源、发挥信息技术优势、改善住院服务流程、深化优质护理服务、规范临床诊疗行为、注重医学人文关怀、构建和谐医患关系九大主题。

首都医科大学附属北京佑安医院中西医结合中心是北京佑安医院特色鲜明的临床科室，在国内中西医结合防治肝病及感染、传染相关疾病等领域广获赞誉。科室借鉴国内外先进医疗管理理念，自2014年下半年起，正式开展了以“医护合作协同创新 凝心聚力心系病患”为主题的“医护合作”诊疗服务模式探索，经过持续改进，现有诊疗资源调配更为合理，医护患满意度日渐提升。众所周知，医疗工作和护理工作是临床一线工作中的两大核心力量。没有医生的精湛医术，就没有病人康复的希望;而没有护理人员精心的护理，就不能迎来病人康复的曙光。因此，只有合理充分地调配医院资源，更好地促进医护人员间有效、密切的配合，协同创新，才能共同促进临床工作的和谐进行，才能更好地为广大患者服务。

进一步改善医疗服务有利于改善患者的就医感受，有利于树立医疗卫生行业形象，有利于为医药卫生体制改革创造良好的环境，有利于构建和谐的医患关系。改善医疗服务是一项长期的工作，永无止境，北京佑安医院始终把改善服务作为医院工作的重点，始终坚持以病人为中心的服务理念，始终坚持以维护和促进人民群众健康为己任。做好人民群众健康的守护神。

北京佑安医院中西医结合中心

2015/11/11